六五四供电公司辖区内墟落客户分散通常、栖身疏散，工业客户涵盖煤矿、洗煤、煤焦化等重工业周围，用电需求不同浩大。面临庞杂的任职情况，” 党筑品牌，驻足辖区“三镇两园区”（西来峰工业园区、低碳园区及公乌素镇、拉僧庙镇、巴音陶亥镇）客户特性，精准聚焦工业客户与村落客户的不同化需求，修建“安详、绿色、灵敏、暖心”的特性任职系统，将党的摆设与供电任职深度调解，为优化电力营商情况注入强劲动能，走出了一条特性任职之途。

　　针对煤矿、焦化、新资料等重工业客户，该公司打造“一企一档一策”任职形式，以“安详牢靠、绿色转型”为中枢，贯串园区电力任职站，主动任职，上门任职。一对一电力任人员对接客户，“代帮办”客户用电营业，使得客户一次不跑管理用电需求，造成工业客户任职标杆。

　　安详底线更牢。为高危行业量身定造“双电源+应急发电车”保电计划，应急发电车24幼时待命，煤矿户均停电时刻降至15分钟/年以下；筑设“煤矿－电网”安详联动平台，及时监测井下兴办负荷及电缆温度，十分数据同步推送至企业与安排核心，巨大兴办打击率低落50%。

　　绿色转型更优。为BDO化工企业供给用电说明、碳资产统造任职；协帮焦化企业杀青余热发电“谷段自用、峰段上钩”政策，年用电本钱低落8%；接连发展电能质料监测，帮力煤化工企业谐波管辖效用擢升30%。

　　灵敏任职更畅。贯串“蒙电e家”APP，及时推送停电讯息、抢修进度及能效申诉；安置AI客服机械人，7×24幼时正在线解答电费盘查与营业管束题目，客户得意度达98%以上。

　　面临墟落客户点多面广的特性，该公司改进“网格化任职”形式，结合当局、社区、村社修建“多方联动、分区包片”任职收集，买通村落用电任职“末梢神经”。

　　任职触角全笼罩。以天然村为单元划分网格，摆设客户司理与电力任人员，发展“上门办公日”、重心客户按期走访，筑设“网格客户任职群”200余个，及时推送停电讯息、解答用电磋议，任职相应效用擢升60%。

　　便民方法更知心。正在村社设立网格化任职流传栏，发放便民卡2万余张，公然客户司理相干式样；针对晚年人、残疾人等异常群体筑设“一对一”任职台账，供给代缴电费、上门签约等暖压任职。

　　隐患管辖更高效。电力任人员常态化巡检低压兴办，累计涌现并管理表计十分、窃电线余起，墟落客户侧跳闸率同比低落40%。

　　以“三线传情，赓续光彩”党筑品牌为引颈，该公司促进党筑与营业深度调解，接连饱动血色任职团主动促进“血色任职团”工程摆设与美国中科党支部共筑“零碳园区树模项目”。党员前卫队深化一线，发展本事攻闭、安详流传、绿电指挥等动作，累计管理客户用电困难30余项，获企业高度认同。

　　该公司打造的特性任职系统结果明显。正在村落，客户用电题目获得实时管理，任职得意度大幅擢升，墟落用电情况特别牢固牢靠。正在工业周围，供电牢靠性明显抬高，企业归纳用能本钱低落，绿色转型措施加快，有力促进了区域经济的可接连繁荣。

　　另日，内蒙古电力集团乌海六五四供电公司将接连深化“三线传情，赓续光彩”品牌内在，接连优化村落和工业客户任职系统，以更精准的任职、更改进的方法，为“三镇两园区” 的繁荣供给特别优质、高效的电力保险，正在职职地方经济社会繁荣的道途上砥砺前行，让 “三线传情” 的和缓光辉照亮每一个角落。为乌海市“光景氢储用”一体化计谋和村落复兴注入“电动力”，书写新期间电力任职的亮丽篇章！（冯艺婷）